IP防护等级系统是由IEC所起草。将电器外壳依其防尘、防止外物侵入、防水、防湿气之特性加以分级。这里所指的外物包含工具、人的手指等均不可接触到灯具内之带电部分，以免触电。    IP防护等级是由两个数字所组成，第一个数字表示灯具防尘、防止外物侵入的等级；第二个数字表示灯具防湿气、防水侵入的密闭程度。数字越大，表示其防护等级越高，两个标示数字所表示的防护等级如表一及表二。    

第一个标示特性号码（数字）所指的防护程度    第一个标示数字 ：   0 无防护 对外界的人或物无特殊之防护 IP0-    1 防

止大于50mm的固体物体侵入 ，防止人体（如手掌）因意外而接触到灯具内部之零件。防止较大尺寸（直径大于50mm）的外物侵入     

2 防止大于12mm的固体物体侵入，防止人的手指接触到灯具内部之零件。防止中等尺寸（直径大于12mm，长度大于80mm）的外物侵入    

3 防止大于2.5mm的固体物体侵入，防止直径或厚度大于2.5mm之工具、电线或类似的细小的外物侵入而接触到灯具的内部零件     

4 防止大于1.0mm的固体物体侵入，防止直径或厚度大于1.0mm之工具、电线或类似的细小的外物侵入而接触到灯具的内部零件     

5 防尘，完全防止外物侵入。虽不能完全防止灰尘侵入，但侵入的灰尘的量并不会影响灯具的正常操作     

6 尘密 完全防止外物侵入，且可完全防止灰尘侵入    

第二个标示特性号码（数字）所指的防护程度    第二个标示数字：    0 无防护 对外界的人或物无特殊之防护

1 防止滴水侵入， 垂直滴下的水滴（如凝结水）对灯具不会造成有害影响    

2 倾斜15°时仍可防止滴水侵入 ，当灯具由垂直倾斜至15°时，滴水对灯具不会造成有害影响     

3 防止喷洒的水侵入，防雨或防上与垂直的夹角小于60°之方向所喷洒的水进入灯具造成损坏     

4 防止飞溅的水侵入 ，防止各方向飞溅而来的水进入灯具造成损坏     

5 防止喷射的水侵入 ，防止来自各方向由喷嘴喷射出的水进入灯具造成损坏     

6 防止大浪的侵入 ，装设于甲板上的灯具，防止因大浪的侵袭而浸水造成损坏   

7 防止浸水时的水侵入 ，灯具浸在水中一定的时间或水压在一定的标准以下能确保不因进水而造成损坏     

8 防止沉没时的水侵入 ，灯具无限期的沉没早指定水压的状况下，能确保不因进水而造成损坏

售后服务参考条文

售前服务：
了解顾客对电机质量、安全、安装、使用、交货期、服务等要求，以更好地向不同类型客户服务；
售中服务：
不断了解客户需求的变化，以能不断适应客户当前及将来的期望；
售后服务：
服务用户是我们一切工作的出发点。凡用户反馈回来的信息，全部记录在案，对客户提出的意见12小时内予以答复；需要上门服务的不论是产品质量问题还是用户要求，省内24小时内赶到现场，省外最迟36小时赶到现场，做到质量问题不解决、技术人员不撤离，直到用户满意为止。
我们的售后服务理念：
1、企业坚持以质量求生存，以服务赢信誉，尽最大努力为用户提供一流的产品、一流的服务。
2、产品的原材料、外购外协件，择优和选定相应质量承诺单位采购。
3、遵守“产品质量法”的规定，设计制造严格执行产品标准及合同要求。
4、在用户妥善保管、正确安装、正确使用的条件下，产品保质期自使用之日起十二个月，同时不超过发货之日十二个月免费修理、更换备件。
5、根据用户要求开展安装、调试、维修、技术咨询等其他服务项目，保证兑现“三包”。
6、认真接待和处理用户反映的质量问题，省内用户24小时内到现场处理，省外用户36小时内做处理意见或到现场处理，省外各办事处 公司配备专业服务人员就地跟踪服务。
7、定期进行用户咨询活动，及时反馈质量信息，做好售后服务。